Politique de remboursement

Tu trouveras ci-dessous les informations légalement requises concernant les conditions et les conséquences du droit de rétractation.

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver ta décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours à compter du jour où toi-même ou un tiers que tu as désigné, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il convient de nous informer (WARDOW GmbH, Magdeburger Straße 5, 14641 Wustermark, télécopie: +49 (0)331 58291301, e-mail: service@wardow.com) de la décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par courrier postal, télécopie ou e-mail).

Le formulaire type de rétractation joint peut être utilisé à cette fin, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté peut également être complété et transmis via le formulaire de contact. En cas d’utilisation de cette option, une confirmation de la réception de la rétractation sera transmise sans délai (par exemple par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, tous les paiements reçus seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où la notification de la rétractation du présent contrat est parvenue.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (par exemple PayPal, carte de crédit, paiement Klarna, moyens de paiement mobiles ou virement bancaire), sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Les biens doivent être renvoyés ou remis sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la communication de la décision de se rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si les biens sont renvoyés avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour des biens sont en principe à la charge du consommateur.
Si une étiquette de retour est fournie pour les retours effectués depuis l’Allemagne, les frais de retour correspondants sont pris en charge. En cas de retour depuis l’étranger, les frais de renvoi des biens sont à la charge du consommateur.

Indemnisation en cas de dépréciation

Une indemnisation pour la perte de valeur des biens n’est due que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Formulaire type de rétractation

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de compléter ce formulaire et de le renvoyer.)

À
WARDOW GmbH
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Télécopie: +49 (0)331 58291301
E-mail: service@wardow.com

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions la rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) relatif à l’achat des biens suivants:
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom du/des consommateur(s)
— Adresse du/des consommateur(s)
— Date

(*) Rayer la mention inutile.

Information relative au remboursement:

Le remboursement est en principe effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour les paiements effectués via PayPal, carte de crédit ou moyens de paiement mobiles, le remboursement est traité par le prestataire de services de paiement concerné. En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement est effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.